Soporte técnico para empresas en Costa Rica con respuesta garantizada en menos de 4 horas. Mantenimiento preventivo, helpdesk remoto y on-site — sin contratos largos ni letra chica.
Un servidor caído o red sin funcionar paraliza a todo el equipo y genera pérdidas por hora.
El técnico que te atiende tarda horas o días en aparecer — sin SLA claro ni compromiso escrito.
Sin backups automáticos ni seguridad perimetral, un ransomware puede borrarte años de datos.
Los equipos nunca se actualizan, los sistemas quedan vulnerables y el antivirus está vencido.
Tus empleados pierden tiempo reportando problemas de IT en vez de hacer su trabajo.
Pagás por soporte mensual pero no sabés qué hacen ni qué hay en tu red.
SLA garantizado por escrito. Problemas críticos: respuesta en menos de 1 hora. Remoto o on-site según necesidad.
Firewall, antivirus gestionado, backups automáticos en la nube y simulacros de recuperación mensuales.
Actualizaciones programadas, limpieza de equipos, monitoreo de discos y rendimiento antes de que fallen.
Ticket system, acceso remoto seguro y visitas programadas en GAM. Sin tener que esperar días para una visita.
Informe detallado de tickets, tiempo de resolución, estado de equipos y recomendaciones preventivas.
Planes mensuales sin permanencia mínima. Escalá o reducí el servicio según la necesidad de tu empresa.
Desde tu primera consulta hasta el crecimiento continuo — un proceso transparente, alineado a mejores prácticas ITIL, diseñado para tu negocio.
Comenzamos con una llamada de 30 minutos sobre tu negocio, objetivos, sistemas actuales y desafíos. Sin suposiciones — solo escuchar, hacer las preguntas correctas y entender tu realidad.
Creamos una hoja de ruta digital personalizada — seleccionando las herramientas y arquitectura correctas para tu negocio. Revisás y aprobás cada decisión antes de que comencemos.
Construimos tu solución con precisión — ya sea un sitio web, app móvil o infraestructura digital completa. Recibís actualizaciones semanales y rondas de revisión en cada hito.
Desplegamos, capacitamos a tu equipo y permanecemos a tu lado a largo plazo. Monitoreo proactivo y soporte alineado a mejores prácticas ITIL mantienen tus sistemas funcionando y mejorando.
Infraestructura que mantenemos operativa
Migración completa de infraestructura con cero downtime. Auditoría de seguridad de 7 controles aprobada. RLS + headers endurecidos.
Caso de estudio en preparación.
Caso de estudio en preparación.
“Testimonio pendiente de autorización escrita.”
“Testimonio pendiente de autorización escrita.”
“Testimonio pendiente de autorización escrita.”
Para incidentes críticos (red caída, servidor sin funcionar) respondemos en menos de 1 hora. Para problemas de alta prioridad (equipo de empleado no funciona) en menos de 4 horas. Para solicitudes de media/baja prioridad dentro del día hábil. Todo queda documentado en el SLA firmado antes de iniciar.
Ambos. El 80% de los problemas se resuelven de forma remota en minutos. Para incidentes que requieren presencia física hacemos visitas on-site en el GAM (Gran Área Metropolitana). Si tu empresa está fuera del GAM, coordinamos visitas programadas.
Los planes parten desde ₡180,000/mes (~$330) para empresas de 1-10 equipos, con respuesta remota y mantenimiento preventivo trimestral. Empresas más grandes tienen planes a medida. Cotización exacta después de un diagnóstico inicial gratuito de tu infraestructura.
Sí. Damos soporte a Windows 10/11, macOS, Linux y Chrome OS. También cubrimos redes, servidores Windows Server, NAS, impresoras de red y sistemas de videoconferencia.
Los planes Premium incluyen soporte de emergencia fuera de horario y fines de semana. Los planes estándar cubren lunes a viernes 8am-6pm. Si necesitás cobertura 24/7, coordinamos un plan personalizado.
La consulta inicial es gratis. Respondemos en menos de 24 horas.
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